現(xiàn)在企業(yè)的管理都出現(xiàn)了智能化，信息化和數(shù)字化的特點,，因為企業(yè)的管理層是非常重視業(yè)務和IT的融合也塑造的，這樣就需要IT服務臺支持了,，IT服務臺是非常重要的載體,，那么IT服務臺支持的內(nèi)容有哪些呢？今天就給大家具體介紹下,。 

對于IT服務臺，很多朋友對它還不是很了解，其實IT服務臺是可以實現(xiàn)高效的IT運維管理的,，可以提高運維的效率,，并降低企業(yè)的風險成本。它能夠從整體上去對資源進行把控,，并對資源進行優(yōu)化配置,，按照規(guī)范的管理流程去做，對于每一個事情都是可以做到記錄,，統(tǒng)計和跟蹤的,。同時，IT服務臺還就要見效快,，成本低,，部署快以及擴展和開放性等的優(yōu)勢。它目前已經(jīng)成了企業(yè)IT運維管理的首選了,。IT服務臺支持的內(nèi)容是包括很多的,，具體為： 

1、電話盒子,。這個是需要改變企業(yè)原來的電話網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的,，能夠?qū)崿F(xiàn)即插即用的效果，在一分鐘內(nèi),，就可以實現(xiàn)電話的彈屏了,，因此是IT服務臺支持的一個比較重要的內(nèi)容。 

2,、郵件轉(zhuǎn)工單,。這個是不需要登陸系統(tǒng)的，在回復郵件的時候,，就可以回復工單了,，而且還不需要改變用戶的使用習慣。 

3,、接入微信,。IT服務臺支持是可以接入微信公眾號或者是企業(yè)號的，用戶在微信內(nèi)就可以發(fā)起服務的請求,，接受在線客服,，FAQ自助服務以及工單等。 

可見,，IT服務臺支持的內(nèi)容是非常多的,，除了以上的幾種外，IT服務臺支持還包括網(wǎng)頁的組件,，桌面端,，sip電話等,，它是支持標準的sip協(xié)議的，可以接入cti電話接口,，進行自動的關(guān)聯(lián)客戶,。可見,，IT服務臺支持服務是非常強大的,。